台灣整廠整案發展服務網 透過可個人化的動態內容區塊、搭載 Einstein 技術的可預測內容,和預先定義的事件觸發器,行銷人員可在與客戶互動時自動產生相關訊息。 它誠摯歡迎訂閱用戶,將品牌人性化並加入個人化元素在郵件裡;它的 CTA 按鈕會吸引用戶點擊;它的郵件內容可以舒緩對於投資感到緊張的用戶。 系統會根據訂閱用戶和郵件或網站的互動觸發後續追蹤。 還有什麼比針對個人興趣所設定的用戶體驗更有量身訂做的感覺呢? 會員名單是公司最重要的資產之一,取得名單有許多方法,包括:你線上 / 線下的商品或是服務消費的會員、透過辦活動、下廣告、在官網放置訂閱表單等方式,來與潛在客戶進行互動,並慢慢的累積名單數量。 行銷人員千萬別用瞎猜的方式推想顧客喜好,但從明天開始,您可以有更好的選擇,透過客觀的數據定義顧客及真正了解他們的需求。 行銷人員能對於不同顧客旅程階段的受眾,發送不同的EDM行銷內容,比如說針對「考慮階段」的TA寄送一些成功案例、客戶推薦和產品示範等資訊來提升產品或服務的價值,以引導他們走進下一個階段(決策階段)。 除了例行性的電子報維繫,您也可以考慮將收件對象分為不同的族群,再依照該族群想看的資訊來編製電子報內容,以提升開啟率及引起受眾對象的共鳴。 常見的分類包含職務資歷、產業別、組織規模、地區地點、買家角色、顧客旅程階段……等。 B2B的領域中,EDM常分享高專業度的資訊,像是創新材料、新技術、工法、製程、展覽等議題,您也可以用「問題發問式」文案下標,將問句帶入主旨裡來柔化嚴肅的話題,同時引起收件者的好奇心,例如:如何縮短40%製程時間? seo 優惠折扣固然很吸引人,但每回收到的電子報都是促銷活動,沒有提供有用的內容,久了不免讓人彈性疲乏。 例如,以往當行銷部門需撈出特定Email發送對象時,得拜託IT同仁撰寫程式協助,往返溝通非常耗時且磨人。 在網路上會讓我們點開一篇文章的前提不外乎就是被標題吸引,電子報也一樣,好的主旨勾住收信者的目光,進而點開電子報閱讀,會影響收信者的因素,包括寄件人名稱、主旨、預覽文字。 懂電子報觀念後、寄送的會員名單也有了再加上找到幫我們寄送的廠商,那可以開始著手設計電子報了。 許多人聽到電子報行銷(又稱 EDM 行銷、Email 行銷)時,心中可能會有著 OS:現在都什麼時代了,誰還在看電子報? 雖然被許多行銷人員忽略,但電子報行銷是所有行銷管道中 ROI(投資回報率) 最高的工具。 EDM 是 “Electronic Direct Mail” 的英文縮寫,直接翻譯成中文是「電子郵件行銷」,「EDM」與「電子報」這個詞在台灣常常被使用,而國外通常都稱作 “Email Marketing”。 在 EDM 行銷開始前先內部測試郵件風格和版位,應按照目標訊息,制定最佳效果的電子郵件範本藍圖。 就是要想方法將其他平台的粉絲,轉化為 Email 名單。 所以我最後選擇用ConvertKit,一開始有免費 14 天的試用期,再來就依照名單數量來收費,功能很完善不會再有任何加價。 Kate Spade 多做了一件事,就是提供獎勵給填寫反饋的訂閱用戶。 如此一來,您就知道接下來該怎麼做,同時用戶也會感覺良好,因為他們提供建議,還能得到一點獎勵。 針對放棄購物車,Whiskey Loot 設計這封郵件的用意在於減少您遲遲不肯買單的疑慮、展現他們產品的價值,同時加入一些個人化的元素讓您喜歡上他們的產品。 藉由拖放式歸類與自動化工具,讓您與客戶的互動更上一層樓,並利用 Marketing Cloud 的強力電子郵件行銷平台,與時時在線上的客戶聯絡溝通。 因此在電子報的設計上,也可以利用這個小技巧,顯示「已經有x人購買此商品,剩下y件,欲購從速,以免向隅!」、或是「聽聽他們(用過產品的人)怎麼說」之類的影片或是簡短的文字敘述,都有機會能夠提升電子報的點擊率,進而帶來銷售量。 不用考慮太多,但記得加入品牌價值、強調產品特色或介紹服務優良的員工。 發送越多郵件,您就能更輕鬆的將您的品牌價值傳遞到訂閱用戶手上。 在首封郵件加入「僅限今天」的文字,營造一種急迫感,目的是促使訂閱用戶購買您的產品。 如果自動化行銷的追蹤報告顯示他們還沒用戶還沒轉換成客戶,您可以跟進做後續追蹤。 台灣立法院也通過《濫發商業電子郵件管理條例草案》,明訂任何行銷郵件必須加註「未回傳視為拒絕繼續接收」的連結,一旦發信者未獲得同意就「二次發送」,網友可請求損害賠償。 這種優惠活動通常會專屬給特定的會員,比方說台灣最大的網路書店博客來就根據消費者的消費等級,給予不同程度的優惠方式。